Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 10 Ağustos 2026

USTAG ("biz"), hizmetimizi kullanırken paylaştığın kişisel verileri korumayı taahhüt eder. Bu politika, hangi verileri topladığımızı, nasıl kullandığımızı ve haklarını açıklar. USTAG bir hizmet pazar yeridir; ustalar ile müşterileri buluşturur.

1. Topladığımız Veriler

• Hesap: telefon numarası, ad, profil fotoğrafı, rol (müşteri/usta).
• Usta profili: uzmanlık kategorileri, çalışma bölgesi/konum, çalışma saatleri, galeri fotoğrafları.
• Kimlik doğrulama belgesi (yalnızca usta olmak isteyenler): kimlik belgenin fotoğrafı. Ayrıntı için 4. bölüm.
• İlan & teklif: ilan açıklaması, fotoğraf/video, adres metni ve konum, bütçe, teklif tutarı.
• İletişim: uygulama içi mesajlar (moderasyon ve güvenlik amacıyla).
• Güvenlik & moderasyon: gönderdiğin şikâyet bildirimleri ve engelleme listen. Ayrıntı için 5. bölüm.

Toplamadıklarımız: uygulamada üçüncü taraf analitik veya çökme raporlama aracı (Google Analytics, Firebase Analytics, Crashlytics vb.) kullanılmaz; kullanım davranışını izlemeyiz ve reklam kimliği okumayız. Sunucularımız yalnızca hizmetin güvenliği için gereken standart erişim kayıtlarını (IP adresi, zaman damgası) tutar.

2. Verileri Neden Kullanırız

• Eşleştirme: yakındaki uygun ustalarla işleri buluşturmak.
• Güvenlik: kimlik doğrulama, dolandırıcılık ve kötüye kullanımı önleme.
• İletişim: bildirim (yeni teklif, mesaj, iş durumu).
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

3. Konum Verisi

Konumunu yalnızca yakındaki işleri/ustaları göstermek ve ilan konumunu belirlemek için, iznin dahilinde kullanırız. İzni istediğin zaman cihaz ayarlarından geri çekebilirsin.

4. Kimlik Doğrulama Belgesi

Usta olmak istersen, profilinde "Onaylı" rozetinin görünmesi için kimlik belgenin (nüfus cüzdanı, ehliyet veya pasaport) fotoğrafını yüklemeni isteriz. Bunu yalnızca ustanın beyan ettiği kişi olduğunu doğrulamak, sahte profilleri ve dolandırıcılığı önlemek için kullanırız; başka hiçbir amaçla işlemeyiz.

• Belge yalnızca müşteri olarak kalırsan hiç istenmez; yükleme adımı isteğe bağlıdır ve atlanabilir.
• Görüntü, yalnızca doğrulamayı yapan yetkili tarafından erişilebilen özel bir depolama alanında (Cloudflare R2) tutulur; profilinde veya başka bir kullanıcıya hiçbir zaman gösterilmez.
• Belge görüntüsü, doğrulama sonuçlanana kadar saklanır; en geç hesabının silinmesiyle birlikte kalıcı olarak kaldırılır. Herhangi bir kayda bağlanmamış yüklemeler 24 saat içinde otomatik olarak silinir.
• Kimlik belgeni istediğin zaman eraycayylak1@gmail.com adresine yazarak sildirebilirsin; bu durumda "Onaylı" rozeti kalkar.

5. Şikâyet ve Engelleme Verisi

Bir kullanıcıyı, ilanı, teklifi veya mesajı şikâyet ettiğinde; kimin kimi/neyi hangi gerekçeyle ve ne zaman bildirdiğini kaydederiz. Aynı şekilde bir kullanıcıyı engellediğinde bu ilişkiyi de saklarız. Bu kayıtlar:

• Yalnızca içerik moderasyonu, kötüye kullanımın önlenmesi ve engelleme kuralının uygulanması (engellediğin kişiyi görmemen, sana ulaşamaması) için kullanılır.
• Şikâyet ettiğin kişiye kimliğin açıklanmadan iletilir; bildirimi kimin yaptığını karşı tarafa göstermeyiz.
• Engellemeyi uygulama içinden (Ayarlar › Engellenen kullanıcılar) her zaman kaldırabilirsin.
• Kötüye kullanımın tekrarını görebilmek için hesabın açık kaldığı sürece saklanır; hesabını sildiğinde bu kayıtlardaki kimlik bilgilerin de anonimleştirilir. Moderasyon denetim izi en fazla 12 ay tutulur.

6. Paylaşım

Verilerini satmayız ve reklam/pazarlama amacıyla üçüncü taraflarla paylaşmayız. Veriler Cloudflare altyapısı üzerinde işlenir ve saklanır; SMS doğrulama kodları için bir SMS operatörü kullanılır. Bunun dışında veriler yalnızca yasal yükümlülük halinde yetkili mercilerle paylaşılır. İlan verirken görünür kıldığın bilgiler işin karşı tarafına gösterilir.

7. Saklama & Güvenlik

Verileri şifreli olarak saklarız, erişimi sınırlarız ve yalnızca gerekli süre boyunca tutarız. Kimlik belgesi görüntüleri, herkese açık olmayan ve yalnızca imzalı bağlantıyla erişilebilen ayrı bir depoda tutulur.

8. Haklarınız

Verilerine erişme, düzeltme, silme ve işlemeye itiraz etme hakkına sahipsin. Hesabını uygulama içinden silebilirsin; silme talebinden 30 gün sonra verilerin kalıcı olarak kaldırılır. Adım adım anlatım için Hesap Silme sayfasına, hukuki ayrıntı için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakabilirsin.

9. İletişim

Sorular için: eraycayylak1@gmail.com.